Αναφορικά με εμάς

Είμαστε Εταιρεία Εξωτερικής Ανάθεσης Επιχειρηματικών Διαδικασιών (Business Process Outsourcing) αφιερωμένη στην προβολή και προώθηση της εργασιακής ικανότητας Ελλήνων αντιπροσώπων εξυπηρέτησης πελατών παγκοσμίως και της ανάμιξής της με αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών πολλών εθνοτήτων, εντός της εταιρείας μας και της πατρίδας μας. Το κατορθώνουμε με το να είμαστε πρωταρχικά στην Αθήνα, μια πόλη παγκόσμιας φήμης που ταυτόχρονα αποτελεί γεωγραφική γέφυρα που συνδέει και φέρνει κοντά Ευρώπη, Ασία και Αφρική. Είναι σχεδόν μια ώρα αεροπορικώς από ήπειρο σε ήπειρο (Ευρώπη, Αφρική, Ασία) και μέχρι τρεις ώρες από όλες τις κύριες Ευρωπαϊκές Πόλεις. Προσελκύει δε πλήθος ικανών ανθρώπων υψηλού μορφωτικού επιπέδου, μέσω των οποίων κτίζουμε τις Ομάδες Υποστήριξης των Πελατών μας.

Η ICOMM ως μέλος ενός ευρύτερου Οργανισμού, αυτονομήθηκε το 2017, για να ικανοποιήσει την ολοένα επαυξανόμενη ζήτηση πολλών Εταιρικών Κλάδων, για εξωτερική ανάθεση υποστήριξης πελατών και άλλων επιχειρηματικών διαδικασιών.

Ως  Εταιρεία Εξωτερικής Ανάθεσης Επιχειρηματικών Διαδικασιών, αναλύουμε και ικανοποιούμε τις ανάγκες των πελατών μας, έχοντας ως κύριους οδηγούς μας τις έννοιες ΕΥΕΛΙΞΙΑ, ΤΑΧΥΤΗΤΑ, ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ, ΔΙΟΡΑΤΙΚΟΤΗΤΑ και ΕΝΘΟΥΣΙΑΣΜΟ. Είμαστε επίσης μια εταιρεία ΑΝΘΡΩΠΩΝ και πιστεύουμε ένθερμα ότι η φροντίδα στους ανθρώπους μας και η ενθάρρυνσή τους είναι κλειδί για επιτυχημένη εξυπηρέτηση πελατών, πλαισιωμένη με ευρεία γκάμα εξειδικευμένων τεχνολογικών λύσεων.  Αποτελεσματική Εκπαίδευση, Διασφάλιση Ποιότητας και Διαχείριση/Πρόγνωση Ανάγκης Ανθρώπινου Δυναμικού, σε διεθνή πρότυπα, αποτελούν τη βάση των επιχειρηματικών μας επιτευγμάτων δια της παροχής πολυκαναλικών υπηρεσιών.

Επιπρόσθετα, δημιουργούμε συνεργασίες εκτός Ελληνικών συνόρων, για την βέλτιστη πολύγλωσση εξυπηρέτηση των Μεγάλων Πελατών μας μέσω μεγάλου αριθμού Agents, ανά απαιτούμενη γλώσσα.