• Διασφάλιση Άμεσης Απόκρισης
• Ηχογράφηση Κλήσεων με την Συναίνεση του Πελάτη με σκοπό την εύκολη ανασκόπησή τους
• Σχεδιασμός Απαντητικών Σεναρίων
• Παροχή 24/7/365 Επειγόντων Υπηρεσιών
• Παροχή Υποστήριξης Τ1, Τ2, Τ3
• Συστηματική Παροχή Λεπτομερών Αναφορών Ποιοτικής Ανάλυσης

Οι εταιρικοί συνεργάτες ενός τηλεφωνικού κέντρου B2B χειρίζονται πολλαπλά καθήκοντα που μια ιδεατή εταιρεία βρίσκει χρονοβόρα ή πολύπλοκα. Συγκεκριμένα, αυτοί οι Β2Β συνεργάτες εμπλέκονται στην αξιοποίηση της ισχύος της διαδικασίας έρευνας μάρκετινγκ, των προ πώλησης προδιαγραφών, των εισερχόμενων/εξερχόμενων διαδικασιών, της δημιουργίας λιστών δυνητικών πελατών, της εισαγωγής δεδομένων, της αξιολόγησης αναφορών και πολλά άλλα.

• Δημιουργία βελτιωμένου σχεδιασμού στοχευμένης επικοινωνίας
• Προσφορά σημαντικών εμπειριών στους δυνητικούς πελάτες.
• Αξιοποίηση προηγμένων τεχνολογιών χωρίς επιπρόσθετες επιβαρύνσεις
• Μετατροπή εκδηλώσεων ενδιαφέροντος σε δυνητικές επιχειρηματικές συνεργασίες

Εξωτερική Ανάθεση Επιχειρηματικών Διαδικασιών (Business Process Outsourcing -BPO) είναι η διαδικασία ανάθεσης μη στρατηγικών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων σε εξειδικευμένο προμηθευτή. Με την αποφυγή της καθημερινής διαχείρισης αυτών των δραστηριοτήτων, μια εταιρεία έχει περισσότερους πόρους (ανθρώπινους και μη), για να εστιάσει στις στρατηγικές επιχειρηματικές δραστηριότητες.

• Λύσεις Τεχνολογίας
• Αξιοποίηση Ανθρώπινου Δυναμικού Συνεργάτη
• Εισαγωγή Δεδομένων και Υποστηρικτικές Εργασίες Εφαρμογών (back-end προσαρμογές)
• Υπηρεσία υποδοχής επικοινωνίας εξυπηρέτησης (Help desk).
• Εικονικό τμήμα υποδοχής επικοινωνίας εξυπηρέτησης (Virtual front office) και Υποστηρικτικές Δραστηριότητες Εξυπηρέτησης (back office activities).
• Τεχνική Υποστήριξη
• Έρευνα Αγοράς

• Εξυπηρέτηση Πελατών
• Τεχνική Υποστήριξη και Help Desk
• Διαδικασία Λήψης Παραγγελιών
• Οργάνωση Συναντήσεων
• Διατήρηση Πελατών
• Κρατήσεις
• Ποιοτική Εκτίμηση Εκδηλώσεων Ενδιαφέροντος
• Απαντητικές Υπηρεσίες