Η ICOMM ως μέλος ενός ευρύτερου Οργανισμού, αυτονομήθηκε το 2019, για να ικανοποιήσει την ολοένα επαυξανόμενη ζήτηση πολλών Εταιρικών Κλάδων, για εξωτερική ανάθεση υποστήριξης πελατών και άλλων επιχειρηματικών διαδικασιών.
Η ICOMM επεκτείνεται κι εκτός Ελλάδος, επιδεικνύοντας παρουσία δια μέσω στρατηγικών BPO συνεργασιών με την ATHEEL στην Αίγυπτο και την SIX ELEVEN στις Φιλιππίνες. Η ισχύς αυτού του πλέγματος συνεργασίας διασφαλίζει (πολύγλωσση) υποστήριξη δια μέσω μεγάλων ομάδων (όπως κάποιοι πελάτες ζητούν, λόγω των επαυξημένων επικοινωνιακών αναγκών τους), για ικανό αριθμό γλωσσών, όπως Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Αραβικά, Φιλιππινέζικα και φυσικά Ελληνικά.
